Questions fréquemment posées

Nous cultivons la plupart de nos ingrédients botaniques sur notre ferme familiale à Frelighsburg, au Québec, certifiée biologique par Ecocert depuis 2014.

Cette certification s'applique à la culture des plantes elles-mêmes, garantissant qu'elles sont cultivées sans pesticides ni engrais synthétiques, selon des normes d'agriculture biologique reconnues.

Nous sommes végétaliens et sans cruauté. Nous sommes certifiés Leaping Bunny depuis 2026, ce qui garantit qu'aucun test sur les animaux n'est effectué à quelque étape que ce soit du développement ou de la production des produits.

Nos produits sont formulés avec une base douce au pH équilibré et sont exempts de parabènes, de SLS et de SLES.

Si vous êtes sensible aux huiles essentielles, nous vous recommandons de faire d'abord un test cutané. Nous proposons également une gamme sans parfum pour ceux qui préfèrent éviter complètement les huiles essentielles.

Vous trouverez la liste complète des ingrédients sur chaque page produit de notre site web.

Nous nous efforçons de maintenir les listes d'ingrédients de notre site web à jour. Vous pouvez vous y référer même si vous utilisez une ancienne bouteille et choisissez de la recharger dans un magasin de détail.

Tous nos shampoings sont élaborés à partir de la même base douce, le choix dépendra donc principalement de votre préférence en matière de parfum plutôt que d'une formule fondamentalement différente selon le type de cheveux.

Tous nos après-shampoings sont fabriqués à partir de la même base et conviennent donc à tous les types de cheveux.

Vous pouvez choisir parmi nos différents arômes selon vos préférences, ou opter pour la version sans parfum si vous préférez ne pas avoir d'huiles essentielles.

Vous pouvez en apprendre davantage sur chacune de nos senteurs emblématiquesICI

Nous proposons des options de recharge en sacs de 2 L, en cruches de 4 L, en sacs de 9,75 L et en cruches de 19,5 L. Des pompes ou des robinets sont également disponibles et adaptés à chaque format.

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Nous livrons exclusivement au Canada et aux États-Unis.

La livraison standard gratuite s'applique en fonction de la destination et de la valeur de la commande :

• Ontario, Québec et Colombie-Britannique : gratuit pour les commandes de 99 $ ou plus avant taxes.

• Autres provinces et territoires canadiens : gratuit pour les commandes de 149 $ ou plus avant taxes.

• États-Unis : gratuit pour les commandes de 199 $ ou plus avant taxes.

N’hésitez pas à nous écrire à contact@onekaelements.com ou à nous téléphoner au 1-877-620-8733, il nous fera plaisir de vous aider.

Vous pouvez également retrouver notre boutique dans notre ville natale au 23 Rue Principale, Frelighsburg, QC, J0J 1C0, Canada.

Vous pouvez aussi utiliser le localisateur de magasins sur notre site web, sous la section « Trouver un magasin », pour localiser un partenaire de vente au détail près de chez vous.

Vous pouvez postuler en remplissant vos informations sur les pages Hôtellerie et bien-être ou Détaillants, selon votre type d'entreprise.

Les formulaires de demande sont disponibles dans la section Vente en gros située dans le pied de page de notre site Web.