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Délais de livraison

Les commandes canadiennes et américaines sont expédiées depuis notre entrepôt de Frelighsburg, Québec, CANADA, généralement dans les 72 heures suivant l'achat. Elles sont expédiées par voie terrestre standard avec Fedex ou Postes Canada et sont estimées être livrées dans les 12 jours ouvrables. 

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Fêtes - Congés de fin d'année: Veuillez passer votre commande de Noël au plus tard le 13 décembre. Nous ferons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Malheureusement, certains retards demeurent hors de notre contrôle. Nous vous remercions de votre compréhension.

Lieux de livraisons

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Ontario et Québec: 9.99$ pour les commandes de 99$ et moins, avant taxes. Livraison standard gratuite pour les commandes de 99$ ou plus, avant taxes.

Toutes les autres provinces et territoires du Canada: 14.99$ pour les commandes de 149$ ou moins, avant taxes. Livraison standard gratuite pour les commandes de 149$ et plus, avant taxes.

États-Unis: $14.99 pour les commandes de $149 et moins, avant taxes. Livraison standard gratuite pour les commandes de $149 et plus, avant taxes.

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Exceptions: Si votre commande est expédiées dans un endroit particulièrement éloigné ou dans des régions du Canada où les frais de livraison sont plus élevés que la normale (le Nord Canadien, certaines parties de la Nouvelle-Écosse et de l'Alberta par exemple), vous pouvez également être contacté pour obtenir des informations sur l'expédition avant le traitement de la commande. Il se peut que Oneka ne soit pas en mesure d'honorer les tarifs forfaitaires ou la livraison gratuite dans les régions nordiques/éloignées ou les zones dont les frais de livraison sont plus élevés. Ces politiques d'expédition visent à garantir que nous trouvions la méthode la plus économique pour expédier les commandes, tant pour nous que pour nos clients.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'un des articles est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu les mauvais articles. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@onekaelements.com ou nous appeler au 1-877-620-8733, nous serons heureux de vous aider.

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